Printemps 2025 : les mardis (19h00-21h00)
L'objectif principal de cet atelier de 16 heures est d'offrir des occasions de pratiquer et d'améliorer votre anglais parlé dans le domaine du personnel d’accueil/administration. L’atelier vous aidera à mieux communiquer avec les usagers anglophones, leurs familles et leurs soignants. Vous pratiquerez les compétences de conversation en anglais à travers des jeux de rôle basés sur des scénarios familiers et apprendrez un vocabulaire et des expressions utiles. Cet atelier de conversation complète le contenu présenté dans les modules en ligne. Il abordera également un langage spécialisé pour votre domaine professionnel.
Sujets abordés :
• Annoncer de mauvaises nouvelles
• Signaler et décrire la gravité des problèmes
• Expliquer et justifier un changement ou une adaptation relative aux soins des usagers
• Répondre aux préoccupations des usagers concernant des dilemmes sur les lieux de travail (par ex. listes d'attente, manque de ressources))
• Consoler et rassurer une personne en détresse physique, émotionnelle ou psychologique
• Employer différentes stratégies pour instaurer et maintenir des limites appropriées avec les usagers
• Prendre part à une discussion au sein d'un petit groupe formel composé d’usagerset membres de leurs familles
Si vous avez des questions, veuillez contacter l'équipe de Dialogue McGill : anglais.sante@mcgill.ca ou au 514-398-2133.
N'oubliez pas d'appliquer votre code d'établissement lors de l’achat du module de langue afin de bénéficier du tarif gratuit.
