Printemps 2025 : les jeudis (19h00-21h00)
L'objectif principal de cet atelier de 16 heures est d'offrir des occasions de pratiquer et d'améliorer votre anglais parlé dans le domaine du personnel d’accueil/administration. L’atelier vous aidera à mieux communiquer avec les usagers anglophones, leurs familles et leurs soignants. Vous pratiquerez les compétences de conversation en anglais à travers des jeux de rôle basés sur des scénarios familiers et apprendrez un vocabulaire et des expressions utiles. Cet atelier de conversation complète le contenu présenté dans les modules en ligne. Il abordera également un langage spécialisé pour votre domaine professionnel.
Sujets abordés :
• Gérer une discussion formelle avec des dynamiques de groupe complexes (par ex. une réunion avec des usagers dans un environnement d'équipe multidisciplinaire) ; utiliser une variété de techniques pour s'assurer que chacun est entendu, que vous restez dans les objectifs de la réunion, etc.
• Exprimer respectueusement son désaccord, négocier et savoir s’affirmer avec les usagers qui ne coopèrent pas
• Décrire les émotions positives et négatives de manière nuancée (par ex. gestion du stress, discuter de la signification de l'empathie par rapport à la sympathie et à la pitié, de la crainte par rapport à l'anxiété, du bonheur par rapport à la satisfaction, de la colère par rapport à la frustration, etc.)
• Discuter, expliquer et résumer les résultats de recherche à différents types de public (par ex. usagers, collègues lors d'une présentation formelle, etc.)
• Soutenir les usagers bouleversés (par ex. après une tragédie) dans la prise de décisions concernant leurs soins, avancer avec les aspects pratiques, et faire face au choc
• Sélectionner et utiliser une variété de stratégies de communication pour résoudre un conflit entre membres de la famille
• Exprimer des doutes et des préoccupations concernant des problèmes abstraits à multiples facettes (par ex. des dilemmes moraux ou éthiques)
Si vous avez des questions, veuillez contacter l'équipe de Dialogue McGill : anglais.sante@mcgill.ca ou au 514-398-2133.
N'oubliez pas d'appliquer votre code d'établissement lors de l’achat du module de langue afin de bénéficier du tarif gratuit.
